Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Álvaro Nicolás Calderón Alonso (titular de la marca Localset)
NIF: 47355099P
Domicilio: Calle Fieitos, 2 C1, 15179 Oleiros, A Coruña
Email de contacto: hola@localset.es

2. Datos que recogemos

Recogemos los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Datos de facturación (nombre fiscal, CIF, dirección)
• Datos de pago (procesados por Stripe; no almacenamos datos de tarjeta)
• Datos de las fichas de Google Business Profile que la agencia conecta (detalle en el apartado 7)
• Datos de navegación y uso del servicio (mediante cookies analíticas, con tu consentimiento)

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Gestionar tu cuenta y la prestación del servicio contratado
• Emitir facturas y gestionar el cobro mensual
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (estado de perfiles, informes, etc.)
• Mejorar el servicio mediante análisis de uso agregado
• Cumplir con obligaciones legales

4. Base jurídica

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: para prestarte el servicio contratado
• Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y contables
• Consentimiento: para el uso de cookies analíticas y comunicaciones comerciales

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa. Una vez cancelada la suscripción, los datos se eliminan en un plazo máximo de 12 meses, salvo que la ley exija su conservación por más tiempo (p. ej., datos de facturación: 5 años).

6. Destinatarios

Podemos compartir tus datos con los siguientes proveedores de confianza, únicamente para prestar el servicio:

• Stripe: procesamiento de pagos
• Clerk: autenticación y gestión de cuentas de usuario
• Neon: base de datos (almacenamiento de datos del servicio)
• Resend: envío de emails transaccionales
• Google: herramientas analíticas y de gestión de perfiles
• Vercel: infraestructura de hosting
• Proveedor de servidores: ejecución de las tareas programadas del servicio
• Proveedor de procesamiento de texto: preparación de borradores de publicaciones y de respuestas a reseñas, que una persona revisa antes de publicarlos

Todos los proveedores indicados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular en Estados Unidos. Las transferencias internacionales se realizan bajo garantías adecuadas, en la mayoría de los casos mediante Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46 RGPD).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines comerciales.

7. Datos de tus fichas de Google Business Profile

Para prestar el servicio, la agencia conecta su cuenta de Google con Localset y elige qué fichas quiere que gestionemos. Esa conexión nos da acceso, mediante la API de Google Business Profile, a estos datos de cada ficha seleccionada:

• Información de la ficha: nombre, dirección, horarios, categorías, descripción, teléfono, web y fotos.
• Reseñas de los clientes del negocio y las respuestas publicadas.
• Publicaciones de la ficha.
• Métricas de rendimiento: búsquedas, visualizaciones, llamadas, solicitudes de ruta y visitas a la web.

Para qué los usamos. Solo para prestar el servicio contratado en las fichas que la agencia ha seleccionado: publicar contenido, responder reseñas, mantener la información al día y preparar el informe mensual de resultados. No usamos estos datos con fines publicitarios, no los vendemos ni los cedemos y no los usamos para entrenar modelos.

Quién los trata. Para preparar los borradores de publicaciones y de respuestas a reseñas, un proveedor externo de procesamiento de texto recibe el contenido necesario de la ficha y de cada reseña. Ningún borrador se publica de forma automática: una persona de Localset revisa cada publicación y cada respuesta antes de publicarla. Al conectar su cuenta y seleccionar las fichas, la agencia autoriza expresamente esa revisión. Los datos se almacenan además en los proveedores de infraestructura indicados en el apartado 6.

Cuánto tiempo los guardamos. Guardamos la autorización de acceso a Google mientras la cuenta esté conectada. La eliminamos en el momento en que la agencia desconecta su cuenta de Google, da de baja el servicio o retira el permiso desde su cuenta de Google, y en un plazo máximo de 30 días borramos los datos de las fichas que no estemos obligados a conservar. Los informes ya entregados se conservan según el apartado 5.

Cómo retirar el acceso. Puedes desconectar tu cuenta de Google en cualquier momento desde el área de cliente, o retirar el permiso directamente en lapágina de permisos de tu cuenta de Google. Desde ese momento dejamos de acceder a tus fichas.

El uso que hace Localset de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajusta a laPolítica de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición y limitación: oponerte a ciertos tratamientos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@localset.es. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Los datos se transmiten siempre mediante conexiones cifradas (HTTPS).

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes por email o mediante un aviso en la plataforma.